Ведение деловых переговоров с иностранными партнерами сегодня не в новинку, однако, далеко не все учитывают особенности другого менталитета. Тем не менее, для человека, каким бы бизнесом он не занимался, всегда важны привитые с детства культурные обычаи его страны. Если мы имеем даже минимальное представление о менталитете бизнес-партнера, нам будет гораздо легче понять его и добиться успеха в совместных делах.
Ведение деловых переговоров с иностранными партнерами сегодня не в новинку, однако, далеко не все учитывают особенности другого менталитета. Тем не менее, для человека, каким бы бизнесом он не занимался, всегда важны привитые с детства культурные обычаи его страны. Если мы имеем даже минимальное представление о менталитете бизнес-партнера, нам будет гораздо легче понять его и добиться успеха в совместных делах.
Китайский народ весьма принципиален в своем следовании культурным обычаям. Поэтому общепринятые каноны ведения деловых переговоров здесь не применимы. В деловых взаимоотношениях особенно важно знать некоторые нюансы поведения китайцев, для них личные отношения в бизнесе играют очень важную роль. Не стоит забывать, что понимание дружбы у нас и китайцев сильно отличается.
У нас дружба строится на эмоциональном уровне, что для китайцев неприемлемо. В Китае под дружбой, скорее, подразумевается взаимное оказание услуг. Дела являются показателем истинной дружбы. Поэтому, когда через некоторое время ваш китайский партнер стал называть вас «старым другом», постарайтесь ответить ему взаимностью. Проявите уважение к потенциальному партнеру, будьте скромны и ведите себя как деловой человек.
Праздники. Лунный календарь
Планируя деловую поездку в Китай, или же приглашая партнеров к себе, не забудьте свериться с календарем китайских праздников. Их не так много, и, естественно, они отличаются от наших. А самое главное, некоторые из них могут длиться больше недели. Самые длинные из них — День образования КНР и китайский Новый год с петардами и хлопушками, когда жизнь полностью останавливается. Отнеситесь с большой серьезностью к этому моменту! Безусловно, сейчас это звучит несколько забавно и нелепо. Тем не менее, такие длительные празднования могут существенно притормозить вашу работу.
Дресс-код
Озвучивать правила делового дресс-кода будет излишним – вы и сами прекрасно все знаете. Основной принцип, которому стоит следовать, собираясь на встречу с китайцами: чем проще и строже, тем лучше. Ваш внешний вид должен быть максимально деловым и строгим, без лишнего лоска и вычурности. Тем не менее, несмотря на все эти условности, китайцы весьма просто смотрят на любой уровень переговоров.
На моей практике генеральный директор огромного холдинга запросто пришел в рубашке поло на очень важную встречу. Народ простой и в то же время сложный!
Во всем должна быть собранность и аккуратность, вежливость и учтивость. Избегайте излишней эмоциональности и жестикуляций. Даже случайно оброненные фразы, жесты, мимика не останутся без внимания. Интонации и мимика в момент раздачи визиток, также будет обязательно отмечено вашими партнерами. Старайтесь держаться легко и приветливо.
Деловой обед или ужин? Чайная церемония!
Попав на переговоры с китайцами, будьте готовы к тому, что вам обязательно предложат чай. И это не просто восточное гостеприимство и вежливость, как это принято у нас. Чаепитие для китайцев уже давно перестало быть только историческим ритуалом наслаждения вкусом полезного напитка. Это своеобразное пожелание крепкого здоровья и хорошего самочувствия бизнес-партнеру. Поэтому чайная церемония- обязательный пункт на деловых переговорах с иностранными гостями. Помимо этого, чайная церемония располагает к завязыванию более близких и доверительных отношений с будущим партнером. Кстати, если будете выступать в роли принимающей стороны, обязательно продумайте в протоколе встречи момент для чайной церемонии, позаботьтесь, чтобы в офисе обязательно был хороший листовой чай! К примеру, с момента начала ведения тесных отношений с китайскими партнерами в нашей компании прочно «поселился» китайский чайный сервиз и всегда в наличии разнообразный выбор чая. Очень приятно наблюдать за реакцией китайских партнеров, когда на столе появляется такой чайный набор.
От истоков конфуцианства к принципам фен-шуя
Очень большое значение китайцы придают правилам фен-шуя и стараются следовать им во всем, начиная от банальных бытовых вопросов и заканчивая деловыми переговорами. В отдельных регионах Китая, таких как Шаньдонг, который китайцы считают родиной конфуцианства, при проведении встреч и переговоров очень строго учитываются правила этой философии, и даже могут попросить сесть именно там, где вам определили место, согласно правилам конфуцианства. Посещая многочисленные инфотуры по китайским заводам, офисы и деловые центры, не раз приходилось обращать внимание, с каким трепетом здесь относятся к фен-шую. Его принципами руководствуются, начиная от постройки и выбора местоположения здания и заканчивая расстановкой интерьера в помещении.
Час икс настал!
Не опаздывайте! В Китае пунктуальность – это символ добродетели. Нужно помнить, что специфика деловых переговоров с китайскими партнерами заключается в следующем: гостеприимство, терпение, отсутствие всяких эмоций, подчеркнутое внимание ко всем участникам переговоров, а не только к руководителям. Большое значение китайцы придают налаживанию неформальных, личных отношений с партнерами. Подарки лучше делать не определенному лицу, а всей организации. Обычно китайские компании имеют традицию совмещать переговоры с последующим угощением. Прием пищи в Китае – часть переговорного процесса. Отказ от угощения иногда воспринимается как обида или оскорбление.
Теперь вы готовы к переговорам с китайцами и «подкованы» со всех сторон. Конечно, партнерство на межнациональном, межкультурном уровне нелегкое дело. Но чем больше вы будете понимать в чужой культуре или как минимум не отторгаться от нее, тем лучше и она примет вас. Понимание и принятие во внимание специфику культуры этого народа поможет во многом развить деловые взаимоотношения. А если проявлять упрямство, пытаться учить китайцев жить, отвергать их мировоззрение, то начнут возникать сложности в сотрудничестве.
Музаффар Касымов, Назира Бабаназарова
25.08.2014
Источник: http://kommersant.uz/
